バスに関する質問
【グランドグレース】シートピッチ45cmのひろびろ縦10列タイプが新登場！コンセント装備！ブランケット貸出！
【スタンダードタイプ】左右二列の系4列シートとなっており、一般的な観光バスタイプです。
車内の座席位置はご希望として伺います。ご予約後にご連絡下さい。可能な限りご希望に添う様にいたします。
また、ご自身の座席以外に関するご希望（前後や左右を空席にして欲しい。など）は承れません。
全席指定席となっております（当社にて任意に割付をいたします。）
一回の予約で人数分の予約をされた場合は、必ずご一緒にお掛けいただけます。
また、ご乗車場所が異なる場合でも同じ車両の隣席をご用意いたしますので、
乗車場所が異なる場合、下車場所が異なる場合は事前にご連絡下さい。
多数の空席がある場合を除き、隣席は他のお客様にいただきます。
この場合、隣席が必ず同姓となるように致します。
お荷物は、大きさが縦・横・奥行きを合わせて1.5M以内のものお一つまでバスのトランクに積み込みが可能です。
(サーフボード・スノーボード・スケートボード・折りたたみ自転車類（電動スクーター等を含む）・家具・電化製品・ペット・楽器・銃砲刀剣類・危険物・ゴルフバック・ダンボール等はお預かりできません)
※お預かりした荷物の破損・汚損・紛失・盗難につきましては、その責を負いかねます
全車禁煙となっております。
喫煙は休憩時にバス車外、休憩場所の喫煙所でお願い致します。
不具合によりコンセントが正常に作動しない場合があります。その場合でも料金のご返金は致しかねますので予めご了承下さい。
ご予約に関する質問
ご希望の日によっては一週間前に満席となる場合が多い為、お早めのご予約をお願い致します。また、当日空席がある場合は当日予約も受付けております。
電話でのご予約は受付けておりません。
カレンダーページでキャンセル待ちが出来ます。席が空いた場合にお知らせするもので、確保する事をお約束するものではございません。
ご予約の際にご入力頂いたメールアドレスが間違っていた、またはパソコンからのメールを拒否しているか等が考えられます。
お手数ですが、
info@graceliner.com または弊社までご連絡下さい。
予約の変更・キャンセルに関する質問
キャンセル料は出発日の10日前より発生致します。詳しくは
コチラをご覧下さい。
コチラから、
ご予約番号とご予約の際にご入力頂いたメールアドレスを入力しログインしてください。
ログインページが表示されますので、そちらより予約のキャンセルが可能です。
同一の便、バスタイプであれば可能です。変更の際は弊社までご連絡下さい。
料金・お支払いに関する質問
大人・子供、料金共通となります。幼児につきましても料金共通とさせていただきます。
クレジットカード決済、コンビニ店頭支払い、銀行振込みが可能です。詳しくは
コチラをご覧ください
一度計上を取り消し、変更になった金額で再計上いたします。
忘れ物に関する質問
お忘れ物は東京営業所にて管理・保管しております。
受取方法は、ヤマト便着払いでの発送または東京営業所に直接取りに来て頂くようお願い致します。
【東京営業所 住所】：〒121-0836 東京都足立区入谷7-18-18
【営業時間】AM9：00～PM17：00(土日祝を除く)
忘れ物の保管期間は１ヶ月になります。
１ヶ月を過ぎますと所轄の警察の方に届けさせて頂きます。
忘れ物の確認にお時間が掛かったり、発見されない場合の補償や発見後の破損・一部盗難等の補償はございませんので、バスを降りる際は必ず身の回りのご確認をお願い致します。