【グランドグレース】シートピッチ45cmのひろびろ縦10列タイプが新登場！コンセント装備！

【スタンダードタイプ】左右二列の系4列シートとなっており、一般的な観光バスタイプです。

車内の座席位置はご希望として伺います。ご予約後にご連絡下さい。可能な限りご希望に添う様にいたします。
また、ご自身の座席以外に関するご希望（前後や左右を空席にして欲しい。など）は承れません。

全席指定席となっております（当社にて任意に割付をいたします）。

一回の予約で人数分の予約をされた場合は、必ずご一緒にお掛けいただけます。
また、ご乗車場所が異なる場合でも同じ車両の隣席をご用意いたしますので、乗車場所が異なる場合、下車場所が異なる場合は事前にご連絡下さい。

多数の空席がある場合を除き、隣席は他のお客様にいただきます。この場合、隣席が必ず同姓となるように致します。

お荷物は、大きさが縦・横・奥行きを合わせて1.5M以内のものお一つまでバスのトランクに積み込みが可能です。
(サーフボード・スノーボード・スケートボード・折りたたみ自転車類（電動スクーター等を含む）・家具・電化製品・ペット・楽器・銃砲刀剣類・危険物・ゴルフバック・ダンボール等はお預かりできません)
※お預かりした荷物の破損・汚損・紛失・盗難につきましては、その責を負いかねます。

全車禁煙となっております。喫煙は休憩時にバス車外、休憩場所の喫煙所でお願い致します。

不具合によりコンセントが正常に作動しない場合があります。その場合でも料金のご返金は致しかねますので予めご了承下さい。

通常はご予約いただいたバスタイプにて運行をいたしますが、車両整備その他の理由により、座席数の異なる車両での運行になる場合がございます。
※車両変更によるご返金・その他の損害に対する補償等はできかねております。あらかじめご了承ください。

バスの運行・到着時間はあくまでも目安ですので、交通事情・天候・車両故障・その 他の事情により予定通り運行できない場合がございます。また、そのために生じたタクシー、宿泊施設、食事等の提供・返金は応じられませんので予めご了承ください。

天候・災害等により、やむを得ず運休を決定することがございます。 台風や、大雪が予想される場合は、運行情報をご確認いただきますようお願いいたします。
なお、運行を行った場合であっても、道路状況・天候等により、出発地に引き返すことがございますのでご了承ください。
道路状況・気象状況等により、目的地への到着が大幅に遅れる場合がございます。 遅延による払戻しは致しかねますので、予めご了承ください。
またそのために生じたタクシー、宿泊施設、食事等の提供・返金は応じられませんので予めご了承ください。

運休が決定した場合、運休便の乗車代金は、無手数料で全額払い戻しをいたします。

弊社では、お客様の安全を第一に考え運行を行って参ります。
ご理解のほどお願い申し上げます。

バスは定刻通りに発車いたします。
ご予約いただいたお客様が、発車時刻に不在の場合でも、弊社からお客様へご連絡すること及びお客様をお待ちすることはございません。
また発車時刻を過ぎた乗車券は無効となり、払い戻し、変更はできません。
集合時間には遅れの無いよう、余裕をもってお越しくださいますようお願いいたします。

乗務員が、各休憩箇所到着時に出発時刻をバス前方に掲示いたしますので、ご案内した時刻までにお戻りになりますようお願いいたします。

発車時には乗務員による人数確認を行います。また発車時間を過ぎてもお戻りになられないお客様へは、乗務員がお電話をかける場合がございます。乗り遅れは遅延の原因となり、他のお客様へもご迷惑がかかりますので、時間に余裕をもってお戻りいただきますようご理解ご協力のほど宜しくお願いいたします。

なお、提示した時刻を過ぎてもお戻りにならず、乗り遅れが発生した場合でも当社では、返金補償及び代替輸送等は出来かねますので、予めご了承下さい。

各便の詳細ページか、検索画面からご確認ください。

ご希望の日によっては一週間前に満席となる場合が多い為、お早めのご予約をお願い致します。
また、当日空席がある場合は当日予約も受付けております。

電話でのご予約は受付けておりません。

キャンセル待ち可能です。受付終了前の便が満席の場合、キャンセル待ちボタンが表示されます。
こちらの機能は、席が空いた場合にお知らせをするもので、席の確保をお約束するものではございません。

マイページの「お客さま情報変更」より、登録されたメールアドレスが正しいかご確認をお願い致します。
間違われている場合は、正しいアドレスにご変更ください。

予約完了メールの再送信をご希望の場合は、別途、弊社窓口までご連絡をお願い致します。

また、迷惑メールフィルターの設定等により、グレースライナーからのメールが届かないことも考えられます。
あらかじめドメイン指定受信で「graceliner.com」を許可するようご設定をお願い致します。

キャンセル料は出発日の7日前より発生致します。詳しくはこちらをご覧ください。

マイページより予約の 変更 / キャンセル が可能です。

同一の便、バスタイプであれば可能です。変更の際は弊社までご連絡下さい。

詳しくはこちらをご覧ください。

大人・子供、料金共通となります。幼児につきましても料金共通とさせていただきます。

詳しくはこちらをご覧ください。

一度計上を取り消し、変更になった金額で再計上いたします。

詳しくはこちらをご覧ください。

マイページより、お客様ご自身で領収書発行できるようになっております。
マイページ→「予約確認/変更/取消」→IDをクリック→予約詳細の下部に「領収書を発行」があります。
領収書はご乗車終了後より発行が可能です。発行できるのは一度のみなのでご注意下さい。
また宛名を空欄での発行は出来かねております。予めご了承ください。

お忘れ物は各営業所にて管理・保管をしております。
・東京営業所（東京⇔大阪・東京⇔名古屋）
・大阪堺営業所（大阪⇔博多）
受取方法は、原則着払いのみとさせていただいております。

【着払い発送の場合】
送り先氏名・電話番号・郵便番号・住所をメールにてご連絡お願いいたします。
弊社HPのお問い合わせメールにてご連絡をいただきますと、円滑に対応ができますのでご活用ください。
お問い合わせ先アドレス：info@graceliner.com

忘れ物の保管期間はおおよそ2週間となります。保管期間を過ぎた場合は所轄の警察の方に届けさせていただきます。

忘れ物の確認にお時間がかかったり、発見されない場合の補償や発見後の破損・一部盗難等の補償はございません。またお忘れ物が食品等の場合は、廃棄させていただくことがございます。降車の際は、慌てずに必ず身の回りのご確認をお願いいたします。

高速バスでは、週末や連休などの混雑時を中心にお客様同士の荷物の引き取り間違いが発生しています。
降車時は、慌てずに自分の手荷物を確認していただきますようお願い申し上げます。
またトランクにお荷物をお預けの際は、間違いのないよう目印等をお付けいただければ、取違防止になります。

万が一手荷物を取り違えてしまった場合は、すみやかに営業所までご連絡ください。
お荷物をお届けいただくか、元払いでの発送をお願いいたします。
その際に発生する相手方の配送代金はお客様より頂戴いたします。予めご了承ください。

またお客様同士でのやり取りは、トラブルの原因となりますので、弊社を通しての対応とさせていただきます。

1回のご利用で5％分の自社ポイントが貯まります。

（例）5,000円のバスを利用した場合　5,000円×5％＝250ポイント付与

取得したポイント次回以降、1ポイント＝1円として使用することが可能です。

またポイント有効期限は、最終乗車日より1年間となります。
（ポイント期限日は、マイページの「お客様情報変更」より確認が出来ます。）